Términos de Servicio
Por favor, lee detenidamente estos Términos de Servicio antes de utilizar Sponif. Al acceder al Servicio o utilizarlo, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no puedes utilizar el Servicio.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar Sponif («Servicio», «nosotros», «nuestro»), de forma individual o en nombre de una organización, aceptas íntegramente estos Términos de Servicio («Términos»). El uso del Servicio por parte de una organización constituye aceptación en nombre de la misma; la persona que acepta declara tener autoridad para hacerlo.
2. Descripción del Servicio
Sponif es una plataforma de inteligencia FinOps para la nube. Se conecta a tus cuentas de proveedores cloud mediante permisos de solo lectura, recopila metadatos de costes y uso, y proporciona análisis de gasto, alertas de presupuesto y recomendaciones de optimización. El Servicio se presta por suscripción y no modifica, aprovisiona ni elimina ninguna infraestructura cloud en tu nombre.
3. Planes de Suscripción y Facturación
Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado en EUR. Los precios están sujetos a los impuestos aplicables en tu jurisdicción. Puedes cambiar de plan en cualquier momento; los cambios surten efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación. No se emiten reembolsos por periodos parciales. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso escrito de 30 días.
4. Uso Justo — Límites Mensuales de Registros
Para garantizar la estabilidad del servicio y la sostenibilidad de costes a largo plazo, cada plan de suscripción incluye un límite mensual en el número de registros de coste y uso (puntos de datos individuales) que Sponif ingiere y almacena para tu cuenta.
Estos límites reflejan los patrones de uso típicos para los volúmenes de recursos y gasto asociados a cada plan:
| Plan | Precio Mensual | Límite Mensual de Registros | Notas |
|---|---|---|---|
| Starter | €19 | 300.000 | Hasta 200 recursos cloud |
| Basic | €49 | 1.200.000 | Hasta 1.000 recursos cloud |
| Pro | €159 | 7.000.000 | Hasta 7.000 recursos cloud |
| Scale | €499 | 50.000.000 | Hasta 50.000 recursos cloud |
Estos límites existen como política de uso justo. Las cuentas en las que un pequeño número de recursos muy activos o «ruidosos» generan un volumen de registros desproporcionado en relación con los límites de recursos y gasto del plan suponen un coste para el servicio no cubierto por la cuota de suscripción.
Sponif se reserva el derecho de suspender la ingesta de datos cuando el número mensual de registros supere el límite del plan contratado. En la práctica, Sponif aplicará una respuesta gradual: (a) limitar la ingesta de nuevos datos durante el resto del periodo de facturación; (b) notificarte y recomendar un cambio a un plan superior; o (c) en casos persistentes, suspender completamente la ingesta hasta el siguiente ciclo de facturación. Los datos ya ingeridos no se eliminarán por el mero hecho de superar el límite de registros.
Note: Si tu carga de trabajo supera legítimamente los límites del plan Scale, contáctanos para estudiar un acuerdo personalizado.
5. Disponibilidad del Servicio
Sponif se presta según el principio de «mejor esfuerzo». No se ofrece ningún Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) ni se ofrecen garantías específicas de disponibilidad, tiempo de actividad o tiempos de respuesta. El mantenimiento planificado y no planificado puede ocasionar interrupciones temporales. Haremos esfuerzos razonables para informar con antelación sobre el mantenimiento programado.
6. Soporte
Sponif es un proyecto independiente desarrollado y mantenido por un único desarrollador en su tiempo libre. El soporte se presta según el principio de «mejor esfuerzo» a través de los canales disponibles (correo electrónico e in-app). No existen tiempos de respuesta garantizados ni compromiso de resolución de incidencias en un plazo determinado.
Los problemas críticos que afecten a la integridad de los datos o al acceso al servicio se tratarán de forma prioritaria y se resolverán con la mayor brevedad posible dada la disponibilidad del desarrollador. Al suscribirte, reconoces y aceptas estas limitaciones de soporte.
La infraestructura de Sponif está alojada en Microsoft Azure con despliegue redundante. Las agregaciones de datos de coste están automatizadas mediante una pipeline de agregación automatizada, diseñadas para procesar y retener datos de forma fiable sin intervención manual. Esta arquitectura permite que el servicio opere a escala mientras es mantenido por un único desarrollador.
Scale plan: Los suscriptores del plan Scale reciben soporte por email con prioridad. Esto no constituye un SLA formal con tiempos de respuesta garantizados, pero las solicitudes de los clientes Scale se atienden antes que las de los planes inferiores, y el desarrollador se compromete a proporcionar una primera respuesta sustancial a los problemas críticos con la mayor brevedad razonablemente posible.
7. Tratamiento de Datos
Sponif almacena metadatos de coste y uso obtenidos desde las API de tus proveedores cloud. El Servicio no almacena credenciales, claves privadas, secretos ni datos de configuración sensibles. El acceso a la nube se realiza exclusivamente mediante permisos de solo lectura y alcance limitado (p. ej., roles IAM) que puedes revocar en cualquier momento.
En caso de incidente de pérdida o corrupción de datos, Sponif realizará esfuerzos razonables para notificar prontamente a los usuarios afectados, sin poder garantizar la recuperación completa de los datos. Consulta la Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento y la conservación de los datos.
Algunos datos de coste y uso recopilados por Sponif pueden estar marcados como estimados (mediante el campo IsEstimated del estándar FOCUS 1.2 o señales equivalentes del proveedor). Esto ocurre cuando un proveedor cloud aún no ha finalizado la facturación de un periodo determinado y suministra cifras provisionales. Todos los datos proporcionados por Sponif — sean estimados o confirmados — tienen exclusivamente finalidad informativa y analítica. No constituyen una factura fiscal, un documento de facturación legalmente vinculante, ni un sustituto de las facturas oficiales emitidas directamente por tus proveedores cloud.
8. Exclusión de Garantías
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En particular, Sponif no garantiza que:
- El Servicio esté libre de errores, sea ininterrumpido o esté protegido frente a vulnerabilidades de seguridad;
- Los datos de coste, las alertas de gasto o las recomendaciones de optimización sean exactos, completos o adecuados para tus fines comerciales específicos;
- Los errores o defectos se identifiquen o corrijan en un plazo determinado;
- El Servicio cumpla estándares específicos de rendimiento o calidad.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Sponif y su desarrollador no serán responsables de los siguientes daños, con independencia de que deriven de contrato, agravio (incluida la negligencia) u otro tipo:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio;
- Pérdida o corrupción de datos;
- Decisiones financieras, operativas o estratégicas adoptadas sobre la base de datos, alertas o recomendaciones proporcionadas por el Servicio;
- Interrupciones del negocio, pérdida de ingresos o de beneficios.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Sponif superará el importe total abonado por ti por el Servicio en los tres (3) meses naturales inmediatamente anteriores al evento que origina la reclamación.
10. Modificaciones de los Términos y del Servicio
Sponif se reserva el derecho de modificar estos Términos o las funcionalidades y precios del Servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o notificación in-app con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los Términos revisados.
11. Rescisión
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación en curso; no se emiten reembolsos por periodos parciales. Sponif se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación italiana, sin atención a sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales italianos.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes contactarnos en: